Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Jorge Chamorro, persona física con domicilio en Miami, Florida, Estados Unidos, titular de la marca SimRumbo, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en hola@simrumbo.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) que nos proporcionas al comprar o contactarnos.
- Datos de pago: el pago se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Stripe recibe y procesa los datos de tu tarjeta directamente; SimRumbo no almacena ni tiene acceso a tu número de tarjeta completo en ningún momento. De Stripe recibimos el nombre del titular de la tarjeta y el resultado del pago.
- Constancia de aceptación: junto a cada pedido guardamos qué versión de los términos marcaste como aceptada antes de pagar.
- Datos técnicos: no usamos herramientas de publicidad, y solo medimos las visitas con Google Analytics si aceptas las cookies de analítica. Como en cualquier sitio web, los servidores que alojan la web y la API (GitLab Pages, Cloudflare y Render) reciben tu dirección IP y datos técnicos de cada petición (navegador, fecha y hora) para poder servirte las páginas y protegerlas de abusos.
- Agencias asociadas: nombre del negocio, persona de contacto, correo, país, WhatsApp y web o Instagram que indican en el formulario del programa de agencias, y los datos bancarios necesarios para pagarles sus comisiones.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo o WhatsApp, necesarios para prestarte soporte.
3. Cómo usamos tus datos
- Procesar y entregar tu pedido de eSIM.
- Enviarte confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con tu plan.
- Prestarte soporte técnico y de atención al cliente.
- Evaluar las solicitudes del programa de agencias, atribuir las ventas y pagar las comisiones.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude, incluida la revisión manual de pedidos de importe elevado o con muchas eSIM antes de entregarlos.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos das tu consentimiento expreso.
Conservación de los datos: los pedidos que no llegan a pagarse se eliminan automáticamente a los 14 días. Los pedidos pagados se conservan durante el tiempo exigido por las obligaciones contables y fiscales. Si quieres que borremos tus datos antes, escríbenos a hola@simrumbo.com.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: para procesar tu compra y entregarte el servicio.
- Interés legítimo: para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y para la analítica web, cuando lo aceptes expresamente.
5. Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedor de infraestructura eSIM: los datos necesarios para crear y entregar tu eSIM.
- Procesador de pago: Stripe, que procesa el cobro de tu compra directamente. Stripe tiene su propia política de privacidad como procesador de pagos independiente.
- Proveedores técnicos: alojamiento del sitio y del servidor (GitLab Pages y Render), base de datos (Neon) y envío de correos (Resend), que tratan datos por cuenta nuestra solo para hacer funcionar el servicio.
- Analítica web (solo con tu consentimiento): Google Analytics (Google LLC) recibe datos de uso de las páginas (páginas vistas, dispositivo, país aproximado y tu dirección IP al cargar el script) si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la Política de cookies.
- Servicios que cargan recursos en tu navegador: Google Fonts (tipografías), flagcdn.com (banderas) y jsDelivr y currency-api.pages.dev (tipos de cambio) reciben tu dirección IP cuando se abre una página, igual que cualquier recurso externo.
Solo compartimos con nuestros proveedores los datos necesarios para prestar el servicio. Algunos, como Stripe, actúan como responsables independientes de sus propios tratamientos y tienen su propia política de privacidad. Tus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan estos proveedores.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@simrumbo.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país. Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA.
7. Cookies
No usamos cookies de publicidad. Solo almacenamiento técnico en tu navegador (moneda elegida, código de agencia y tu respuesta al aviso de cookies) y, únicamente si lo aceptas, cookies de Google Analytics. Para más información consulta nuestra Política de cookies.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@simrumbo.com